Text copied to clipboard!
Titre
Text copied to clipboard!Directeur de voyage
Description
Text copied to clipboard!
Nous recherchons un Directeur de voyage expérimenté et passionné pour diriger et coordonner des circuits touristiques nationaux et internationaux. Le candidat idéal aura une solide expérience dans la gestion de groupes, une excellente connaissance des destinations touristiques et une capacité exceptionnelle à résoudre les problèmes sur le terrain. En tant que Directeur de voyage, vous serez responsable de garantir une expérience client fluide, agréable et mémorable, tout en assurant la sécurité et le confort des participants.
Le Directeur de voyage joue un rôle clé dans la planification, l'organisation et l'exécution des itinéraires de voyage. Il ou elle travaille en étroite collaboration avec les agences de voyages, les prestataires de services locaux, les guides touristiques et les clients pour s'assurer que chaque aspect du voyage se déroule sans accroc. Vous devrez faire preuve d'une grande flexibilité, d'un excellent sens de l'organisation et d'une capacité à gérer les imprévus avec calme et professionnalisme.
Les responsabilités incluent la coordination des horaires de transport, la réservation des hébergements, la gestion des repas et des activités, ainsi que la communication constante avec les voyageurs pour répondre à leurs besoins et préoccupations. Vous serez également chargé de gérer les budgets de voyage, de préparer des rapports post-voyage et de proposer des améliorations pour les futurs circuits.
Ce poste exige une grande disponibilité, y compris les soirs, les week-ends et les jours fériés, ainsi qu'une capacité à voyager fréquemment. Une excellente maîtrise du français et de l'anglais est requise, et la connaissance d'autres langues est un atout. Si vous êtes une personne dynamique, organisée et passionnée par le voyage et le service client, ce poste est fait pour vous.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Planifier et coordonner les itinéraires de voyage
- Superviser les opérations quotidiennes pendant les circuits
- Assurer la satisfaction et la sécurité des clients
- Gérer les relations avec les prestataires de services locaux
- Résoudre les problèmes logistiques et les imprévus
- Contrôler les budgets et les dépenses de voyage
- Préparer des rapports post-voyage
- Former et encadrer les guides touristiques
- Communiquer efficacement avec les clients et les partenaires
- Assurer le respect des normes de qualité et de sécurité
Exigences
Text copied to clipboard!- Expérience confirmée en tant que directeur de voyage ou poste similaire
- Excellentes compétences organisationnelles et en gestion du temps
- Capacité à travailler sous pression et à résoudre les problèmes rapidement
- Maîtrise du français et de l'anglais, autres langues un atout
- Disponibilité pour voyager fréquemment et travailler en horaires flexibles
- Bonne connaissance des destinations touristiques
- Compétences en communication et en relations interpersonnelles
- Connaissance des outils de planification de voyage
- Diplôme en tourisme, gestion ou domaine connexe souhaité
- Sens aigu du service client
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle est votre expérience dans la gestion de groupes en voyage ?
- Comment gérez-vous les situations d'urgence pendant un circuit ?
- Quelles destinations connaissez-vous le mieux ?
- Êtes-vous disponible pour voyager à l'international fréquemment ?
- Comment assurez-vous la satisfaction des clients ?
- Avez-vous déjà géré un budget de voyage ?
- Parlez-vous d'autres langues que le français et l'anglais ?
- Comment gérez-vous les conflits entre voyageurs ?
- Quel est votre style de leadership ?
- Pourquoi souhaitez-vous travailler en tant que Directeur de voyage ?
